今日は毎月恒例の「事前相談会」の開催日だった。事前相談は毎日随時、受付しているが、入会金が半額になる毎月のキャンペーンが今日だった。その機会をあえて狙って、ご相談に見えるかたも多い。しかし、今日は関東地方は朝から激しい風雨にさらされた。あい...

当社へ葬儀を依頼して頂く方は、ほとんどが会員である。もちろん、未入会の方からのお葬式も承るが、だいたい皆さん、「会員になっておかなくちゃ・・・って思っていたんだけどね」とおっしゃる。というのも、事前に入会している方にだけの割引特典があり、最...

人を叱る、ということは実に苦しいことだ。だが、その心底にあるのは「嫌われたくない」「まさつを起こしたくない」という恐れだ。しかし会社に人がいる限り、彼ら彼女らを組織として運営していくには、叱咤や処罰を必要とすることも多々ある。少数の者から憎...

お客様に提供するカタログやパンフレットをたくさん持っている。式場や料金が掲載されたリーフレットはもちろん、事前に準備しておくことや当日の流れを解説した冊子、生前整理・相続、エンディングノートといった終活に関わるものまで多種多様。お客様の要望...

今日は組合の理事会があり、そこで弊社が取り組んでいる樹木葬事業について、簡単に話をさせてもらった。会話を通して実感したのが、多くの葬祭業者が「お墓の事業は、石材店の領域」という概念をもっていることだった。そして広域的に霊園開発をしている業者...

仕事においても、経営を進めていくうえでも、当たり前だが、こちらの思いどおりにコトが進まないことが多い。努力不足ならしかたがないが、ときにはこちらではどうにもできない、不測の事態になることもある。そんなとき、折れそうになる心の松葉杖が、人間万...

ニュースで韓国の経済が悪化していると知った。人件費が高騰し、閉鎖廃業する事業所も多いという。日本も同様で、業界業種関係なく、休日を増やし、待遇を改善することで人材の確保に躍起だ。とくに葬儀業界は、年中無休のうえ、当直などイマドキの若い世代に...

葬儀のコモディティ化が進み、ネットで安価を謳う業者が席捲している。これらの業者はほとんどが「仲介業」で、彼らはお葬式の現場に立ったことはない。高いＩＴリテラシーで検索サイトの上位に掲載されるよう駆使し、提携している葬儀社に送客することでバッ...

昨日のコラムで「国の宝」を取り上げたが、これに連なる有名なエピソードがある。個人的に好きな話なので、長くなるが引用したい。・・・・・・中国の昔、二人の王が会合した。だいたいこういう場合、己の国力を見せつけて威嚇する。現代でいうと会社の売上や...

同業の経営者の下で、社員が不正を起こしたことを聞かされた。ごたぶんにもれず、葬儀業界もこのようなことは後を絶たない。お客様から現金を直接扱うことも多く、一方で取引業者への決裁権も、ある程度現場にあるので、一瞬の魔が、不正へ走らせる。とくに話...