葬祭業のビジネスモデルは、10年で大きく変化した。資本力を持ち、式場を次々と開発展開しながら、同業他社を吸収、傘下にしておく大手が市場を寡占化してく模様だ。一方で、インターネットやスマホの普及に伴い葬儀ではなくITの知識を駆使したボーダーレ...

取引している業者の店主さんがお亡くなり会社の代表としてお通夜に参列してきた。いつも納品してくれていたときの愛想のいい顔が遺影になり真面目で仕事に真摯だった姿を思いだすと早かった逝去に胸が痛む。施行業者として参列者を案内していた当社の女性スタ...

人の命が一つしかないように葬儀も人それぞれ、１件１件施行のカタチは違う。そのため遺族に寄り添う現場のディレクターは予想だにしない変化や、急きょの判断に迫られることになる。本日の告別式でもそのような場面がおきた。予定では参列者は家族だけでお通...

今日は会議の日だった。当社は毎月２回、定期的に開催している。それぞれ会議体の趣旨が違うのだが今日のは主に営業、つまり現場の議題が中心だ。会議ではいくつかある企画、プロジェクトに対し、スタッフ一人一人が任されて議題にあげてくる。精度の高低の違...

年末にドラマ「下町ロケット」の続編、正月に「陸王」もまとめて再放送していたので録画。あらためて故郷・行田を舞台にした池井戸潤ドラマを拝見している。そこで共通して歯がゆく感じたシーンは主人公たちが散々自分たちを蔑んで苦しめてきたライバルを簡単...

経営者がするべきことで大事なものは様々あるがいかなる名参謀も、将の決断力の不足だけは、補佐できないとクラウゼビッツに言わしめるほど最も重要で、他人に代え難いことは「決断」であろう。なぜならば決断は責任に連なるからである。こんな小さい地方の葬...

生産性や労働環境の見直しといったことがクローズアップされて久しい。そもそも働く、とはどういうことなのだろうか。人はなぜ、働くのか。ドラッカーは、仕事に従事する者が、その職務を通じて求めるものを３つ、あげている。１）経済的な報酬を得る２）人間...

Suicaを扱っているJR東日本からメールがきて来年からフィーチャーフォンはモバイルSuicaのサービスが使えなくなるという。自分は未だガラケーである。これまでアプリを使ってチャージや新幹線等の指定席を予約していたのだが使えなくなると、いよ...

葬儀の業務の波は激しい。午前中まで静かだと思っていたら午後になって急に忙しくなる。とくに意地悪なもので、告別式が立て込んで行われているときに限って葬儀の依頼の電話が続けて入ってきたり、フラリと相談者が訪ねて来ることが多い。もちろん急を要する...

お葬式の時間は、亡くなった本人がこれまで培ってきた家族や社会との縁を噛み締める時だと思っている。それが葬儀の価値であり、葬儀を行う理由に一つであると信じている。特に遺された家族は、今こうして自分が存在しているのも父（母）や祖父（祖母）がいた...